Jul 17, 2019

Mitarbeiter 2nd Level IT Service Desk Filiale (m/w/d)

  • A.T.U Auto-Teile-Unger GmbH & Co. KG
  • Dr.-Kilian-Straße, Weiden in der Oberpfalz, Deutschland
Vollzeit IT / Telekommunikation

Job Beschreibung

Deine Leidenschaft. Deine Karriere. Deine Zukunft. Komm ins Team als 

Mitarbeiter 2nd Level IT Service Desk Filiale (m/w/d) - Standort Weiden

Mit den Aufgaben wachsen. Genau dein Ding.

  • Du nimmst die Incident- und Service Request-Meldungen aus den Filialen entgegen, welche nicht im 1st Level gelöst werden können.
  • Du bist verantwortlich für die Bearbeitung und Lösung der Service Request-Meldungen und leitest diese bei Bedarf an die nachgelagerten IT-Teams und/oder den Service Providern (3rd Level) weiter.
  • Du übernimmst die fortwährende Kommunikation des Bearbeitungsstandes und Lösungsverlaufs an die zuständigen Kollegen.
  • Ebenso dokumentierst du den Bearbeitungsverlauf im A.T.U Ticketsystem.
  • Die Dokumentation von Lösungen und Weiterbildungen des 1st-Level gehört ebenso zu deinem Aufgabengebiet.

  Stark im Team. Kompetent im Job. Genau du.

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
  • Du besitzt eine ausgeprägte technische Affinität und hast bereits erste Berufserfahrungen im IT-Umfeld.
  • Du hast fundierte Erfahrungen in der Erbringung von IT-Supportleistungen (1st/2nd Level), idealerweise nach ITIL-Standards und im Umgang mit Ticket-Systemen.
  • Du bist kommunikationsstark und hast einen hohen Servicegedanken.
  • Du bist stark im Team und hast ein freundliches Auftreten.
  • Flexible Arbeitszeiten stellen für dich kein Problem dar.

Deine Benefits. Deine Perspektive.

  • Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben
  • Faire Entlohnung und finanzielle Anreize durch Mitarbeiterrabatte
  • Top-Weiterbildungsmöglichkeiten in der A.T.U-Academy
  • Sicherheit durch vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
  • Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Jahresurlaub
  • Internationaler Austausch mit der familiengeführten französischen Mobivia Groupe
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement und eigene Kantine
  • Interessenvertretung der Mitarbeiter durch Betriebsräte


Du hast uns gerade noch gefehlt! 

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Weitere Fragen rund um deine Karriere beantwortet Ulrike Zintl gerne unter +49 961 306 5416.

Wir freuen uns auf dich!

Mehr Informationen unter www.atu.de

A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co.KG
Recruiting
Dr.-Kilian-Str. 11
92637 Weiden


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