Mrz 08, 2024
Du liebst den Kontakt zu Kunden und bist ein Kommunikationstalent? Dann unterstütze unser Domain-Management-Team ab sofort als Mitarbeiter:in Customer Service (m|w|d) in Regensburg .
Auch als Quereinsteiger:in bist du herzlich willkommen. Wir arbeiten dich ein und schulen dich.
Deine Aufgaben
Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen bei produktspezifischen Fragen via Ticketsystem (E-Mail) und Telefon
Du analysierst Probleme bei der Nutzung unserer Benutzeroberfläche (z. B. AutoDNS) und meldest bei Bedarf Fehler an die jeweiligen Fachbereiche
Du unterstützt abteilungsübergreifend bei bei der Beratung und Lösung von Kundenanfragen
Du übernimmst selbständig und im Team Projektaufgaben in den von uns betreuten Produktbereichen (z. B. Domains, Zertifikate, DNS)
Du kümmerst dich bei manuellen Geschäftsvorfällen um die Durchführung und Koordination bei unseren Partnern
Du unterstützt bei Dokumentationen
Dein Profil
Freunde an der direkten Kommunikation mit Kund:innen, im Team und abteilungsübergreifend
Du kommunizierst sicher und klar und sprichst mit Kund:innen auf Augenhöhe
Dich zeichnet eine zielorientierte und genaue Arbeitsweise aus, wodurch du Kundenanliegen bestmöglich umsetzt
Strukturierte Arbeitsweise, Selbstorganisation sowie Zuverlässigkeit
Gute Englischkenntnisse in Wort- und Schrift (mind. B1/B2-Niveau)
Praktische Erfahrungen mit den gängigen MS-Office-Programmen
Interesse an der Internet-Branche runden dein Profil ab
Wünschenswert
Du bringst erste Berufserfahrungen in der Kundenbetreuung mit (idealweise im IT-Umfeld)
Rudimentäres Praxiswissen im Bereich Hosting (Web/Mail)
Erste Erfahrungen mit Domains, DNS und Zertifikaten (keine Sorge - du wirst von uns geschult)
Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Interessiert? Dann bewirb dich mit deiner aussagekräftigen Bewerbung, deiner Gehaltsvorstellung und dem gewünschten Eintrittsdatum direkt hier: www.internetx.jobs
Dein Kontakt: Frau Claudia Schiederer HR Managerin Johanna-Dachs-Str. 55 93055 Regensburg Tel.: +49 941 59559-0
InterNetX GmbH
Regensburg, Deutschland
Vollzeit